ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА НА LUFARA.COM

Последна актуализация: 24.08.2026 г.

Ние в Lufara.com се стремим да осигурим бърза и надеждна доставка на вашите поръчки. По-долу ще намерите информация за начина на доставка, сроковете и свързаните с нея условия.

1. Начин на доставка

1.1. Доставката на поръчките се извършва чрез куриерските компании, налични като опция при финализиране на поръчката.

1.2. В зависимост от избрания куриер можете да изберете доставка:

• до посочен от вас адрес; или

• до офис или друга налична точка за получаване на избрания куриер.

1.3. Клиентът носи отговорност за коректното въвеждане на данните за доставка, включително име, телефон, адрес и избран офис на куриера.

2. Обработка и изпращане на поръчките

2.1. Поръчките обикновено се обработват и предават на куриер в рамките на 1 до 5 работни дни след потвърждаването им.

2.2. При по-висока натовареност, временна липса на наличност или други непредвидени обстоятелства срокът за обработка може да бъде удължен.

2.3. Ако възникне значително забавяне при изпълнението на поръчката, ще се свържем с клиента чрез предоставените при поръчката данни за контакт.

3. Срок за доставка

3.1. След предаване на пратката на куриер срокът за доставка зависи от избраната куриерска компания, населеното място и избрания начин на доставка.

3.2. Сроковете, предоставени от куриерските компании, са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от официални празници, натовареност, метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол.

4. Цена на доставката

4.1. Цената на доставката не е фиксирана и зависи от:

• избраната куриерска компания;

• избрания начин на доставка;

• адреса или офиса за получаване;

• актуалните тарифи на съответния куриер;

• характеристиките на конкретната пратка.

4.2. Актуалната цена за доставка се показва при финализиране на поръчката, преди клиентът да я потвърди.

4.3. При промяна на тарифите на куриерските компании цената за доставка може да бъде актуализирана, без да е необходимо изменение на настоящата Политика за доставка.

4.4. Към момента не се предлага стандартна безплатна доставка, освен ако за конкретна промоция или оферта изрично не е посочено друго.

5. Доставка до офис на куриер

5.1. Когато съответната опция е налична, клиентът може да избере доставка до удобен за него офис на куриерската компания.

5.2. Желаният офис следва да бъде избран или посочен при финализиране на поръчката.

5.3. След пристигането на пратката клиентът получава известие от куриерската компания съобразно нейните условия и използвани методи за уведомяване.

5.4. Пратката следва да бъде получена в рамките на срока за съхранение, определен от съответната куриерска компания.

6. Проследяване на пратката

6.1. Когато куриерската компания предоставя възможност за проследяване, клиентът може да получи номер на товарителница, линк за проследяване или друго известие чрез имейл, SMS или директно от куриера.

7. Неполучени и върнати пратки

7.1. Ако пратката не бъде получена от клиента в определения от куриера срок и бъде върната към нас, клиентът може да се свърже с екипа ни за повторно изпращане.

7.2. При повторно изпращане могат да бъдат начислени нови разходи за доставка съгласно актуалните тарифи на избрания куриер.

7.3. При грешно или непълно предоставени от клиента данни за доставка е възможно доставката да бъде забавена или пратката да бъде върната.

8. Проблеми с доставката

8.1. След предаване на пратката на куриер е възможно да възникнат забавяния, причинени от куриерската компания или от обстоятелства извън разумния контрол на Lufara.com.

8.2. Ако поръчката ви не е пристигнала в очаквания срок или има проблем с доставката, моля, свържете се с нас:

Телефон: 0896 030 836
Имейл: contact@lufara.com

Ще съдействаме за проверка на статуса на пратката и разрешаване на проблема.

9. Доставка извън България

9.1. Към момента Lufara.com предлага стандартна доставка само на територията на Република България.

9.2. Ако в бъдеще бъдат добавени международни доставки, съответните държави, цени и условия ще бъдат показани при поръчката или публикувани на сайта.

10. Промени в Политиката за доставка

10.1. Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за доставка при промяна на използваните куриерски услуги, начина на работа или приложимите условия.

10.2. Актуалната версия на Политиката се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

Промените не засягат условията на вече потвърдени поръчки, освен когато законът предвижда друго.